Captura de datos con flujos
Pregunta por el tipo de servicio, la ubicación y el horario preferido antes de pasar el caso a una persona.
ChatEngine para empresas de servicios
Organiza las solicitudes de servicio que llegan por WhatsApp
Centraliza las consultas de clientes, recopila detalles del trabajo y deja cada conversación lista para que tu equipo cotice, asigne y dé seguimiento.
Empieza gratis; no necesitas tarjeta para crear tu cuenta.
ChatEngine para tu negocio
Atiende, organiza y da seguimiento desde una sola plataforma
Seguimiento centralizado
Consulta el historial del contacto y las conversaciones del equipo desde una bandeja compartida.
Derivación al equipo
Define cuándo un operador debe revisar la solicitud, responder una pregunta o preparar una cotización.
Un flujo sencillo
De la primera consulta al siguiente paso
- 01
Recibe la solicitud
El cliente inicia una conversación por uno de tus canales conectados.
- 02
Recopila la información clave
El flujo realiza preguntas concretas y guarda los datos definidos por tu negocio.
- 03
Continúa la atención
Tu equipo revisa el caso, coordina el servicio y mantiene el historial dentro del CRM.
El constructor visual ofrece condiciones y captura de datos. La respuesta con IA requiere Creator o Business y que configures la información de tu negocio.
Preguntas frecuentes
¿Los flujos pueden pedir fotos o información del trabajo?
Puedes diseñar pasos y preguntas para recopilar los datos que el flujo admita y que tu equipo necesite para evaluar la solicitud.
¿La IA puede enviar una cotización automáticamente?
Configura la IA con información verificada y define qué casos debe escalar. Para precios que dependan de una inspección, deja la aprobación final a tu equipo.
¿Puedo asignar la conversación a un operador?
Sí. La bandeja y las funciones de equipo permiten que los operadores revisen y continúen conversaciones según los permisos de tu plan.
Empieza organizando la atención de tu negocio
Crea tu espacio gratis y activa solo las funciones que necesitas.